兰州公安探索打造110“一市一台”改革新路径

兰州公安探索打造110“一市一台”改革新路径

　　新甘肃·甘肃日报记者 崔亚明

　　从一部电话机到如今高度集成的智能化运行系统，110，已经成为公安机关最响亮的“金字招牌”。

　　今年以来，兰州公安机关坚持“精准做实每一起警情、精准做好每一天工作”，持续深化现代警务建设，全面落地110“一市一台”警务改革，全市报警话务统一归集至兰州市公安局110平台，实行接警受理、派警调度、流程标准、监督管理“四个统一”，构建“全时响应、全域覆盖、合成赋能、闭环运行”的现代化接处警新模式，着力打造全国一流智慧110，守护万家平安，护航经济社会高质量发展。

　　破壁提效——从“多台分接”到“一台统管”

　　改革前，兰州市6个报警服务台分散运行，存在指挥层级多、话务高峰排队等短板。

　　改革后，兰州市公安局110平台统管全市接警派处、应急调度、研判督导，通过扁平化指挥模式，集约警力资源，实现效能倍增。

　　兰州公安深入践行现代警务“市县主战、派出所主防”理念，厘清市、县、所三级权责。市局从“总体指挥”转向“实战调度”，接警、派警、盯办、管理一体化运作；分县局从“接电话”中彻底解放，警力全部转向应急指挥、赋能支撑、处警盯督；基层所队轻装上阵，集中精力抓实现场处置、矛盾化解、隐患清除等一线实战。

　　智治增效——从“经验调度”到“智慧研判”

　　向“新”而生，向“智”而行。兰州公安改革坚持机制重塑与科技赋能双轮驱动、双向赋能。

　　依托兰州公安一体化实战中心，建成警情处置“智慧驾驶舱”，优化完善“一长八员”岗位构架，出台“全链条精准联动调度纲要”，紧盯警情“接、派、调、研、处、反”六大核心环节，固化各岗位实战标准、流程、动作，实现多警种“发车式”响应、全流程精细管理的合成作战新模式。

　　依托新版“智慧110”系统，兰州公安搭建警务智能体集群，集成“智能提取报警要素、语音实时转写录入，异常行为自动识别、精准定位一键导航、高发区域时段预测”等一系列实战智慧功能，实现警情派警提速、风险前置研判、警力精准投放。

　　闭环强效——从“接得快”到“办得好”

　　“快”是“110”与生俱来的“基因”。

　　兰州市公安局改革建成全省首家警情治理中心，汇聚市级警情大数据资源池，形成“内统筹、外联动、精治理”的现代警务闭环格局。

　　抓统筹强责任，建立市、县、所三级警情治理机制，落实警情日监测、周小结、月研判，高风险警情100%盯办，调处化解率达98.5%，坚决阻断“民转刑、刑转命”风险链条。

　　将应急处置与源头治理同步推进，既要尽快解决老百姓当下头疼的难题，又要预防矛盾再次发生。

　　兰州公安坚持抓协同强联动，与12345政务热线、急救、消防等部门24小时全天候联动响应，实现诉求互通、信息互享、无缝衔接，非警务警情分流办结率100%。同时，深度分析研判警情态势规律，精准识别各类治安风险点和管控薄弱环节，支撑风险防控、治安管控工作靶向施策，深度融入兰州“田字形”基层治理体系，线上线下联动，以高效能治理推动接处警从“被动应对”向“主动创安”跨越。

　　兰州公安将持续深耕科技赋能、机制提质、实战增效，全力打造响应更快、处置更精、治理更优、服务更暖的现代化110警务体系，让“兰州智慧110”成为护航高质量发展的亮丽名片。