兰州市城关区甘家巷社区：养老认证“三步走” 便民服务暖人心

甘家巷社区：养老认证“三步走” 便民服务暖人心

　　为进一步提升居民养老保险待遇资格认证工作服务质量，让老年群体享受更便捷的认证服务，落实好“老有所依”的民生工程。连日来，白银路街道甘家巷社区积极开展2025年度社会养老保险领取资格认证工作，通过“线上+线下”等多条宣传路径并行发力，广泛开展政策宣传，促使广大居民群众能够“应治尽治，应办尽办”。

　　加大宣传力度 提高认证知晓率

　　甘家巷社区多角度、全方位开展认真宣传。通过微信朋友圈、居民微信群、楼院群转发、宣传栏张贴通知、发放宣传材料等方式广泛宣传居民养老保险认证的必要性、认证流程等，提高社区居民对认证工作的知晓率。推广“甘肃人社APP”认证系统，利用QQ群、微信群等平台，发送线上认证步骤和操作视频，方便异地居住的待遇领取人员进行自主认证，实现让信息多跑路，让群众少跑路。

　　设置便民窗口 提高认证效率

　　为解决社区老年人线上资格认证难的问题，在甘家巷社区便民服务台，设置有专门的社保服务窗口，社保专干负责认证工作，“手把手”指导有智能手机的老年人学习“甘肃人设APP”认证操作流程，没有智能手机或不会使用智能手机法人，由社区工作人员帮助现场认证。无法认证或认证不成功的老年人，由工作人员收集身份信息及其他证明材料，一并提交上级社保部门。

　　上门认证“零距离” 提高认证满意率

　　针对年龄偏大、行动不便、身患重病、不会操作智能手机的老人，甘家巷社区采取上门服务的方式完成认证，确保认证工作无遗漏，切实将便民利民服务落到实处。家住中林路9号301室、年过九旬的王靖清老人，一直有七十多岁的妹妹照顾，养老认证一直困扰着兄妹俩，王靖清老人行动不便无法出门，而妹妹对养老认证操作系统又不懂，所以每年的养老认证工作成了摆在他们眼前的难题。得知这一情况后，社区工作人员为两位老人开展“零距离”的上门认证服务工作，老人甚是感激，拉着社区工作人员的手说：“你们的服务太周到，解了我们的大难题。”

　　对“零距离”上门认证服务工作，老年居民纷纷表示：此次老年人社保认证工作人性化的服务方式，不仅是对老年人权益的保障，更是对社区服务提升的表现，让老年人在享受社保待遇的同时，也感受到了社区的温暖和关怀。

　　甘家巷社区党委书记唐致勇表示，在今后的工作中，社区将继续深入开展“上门贴心服务行”活动，深入基层，深入家庭，进行更加高效、便捷的上门服务，宣传养老保险待遇资格认证新模式，提升群众对老年人社保资格认证的认知度和重要性，用实际行动诠释“老有所依、老有所养”的深刻内涵，推动实现“要我认证”向“主动认证”转变，让广大退休人员体验足不出户、居家就近完成待遇资格认证，在晚年生活中感受到来自社区的关爱与温暖。