兰州市城关区：访民问暖再加力度 守护居民雪天温暖

城关区：访民问暖再加力度 守护居民雪天温暖

　　12月9日晚，随着一场洋洋洒洒的大雪，兰州市区气温骤然下降。为确保居民在寒冬享受到稳定的供热保障，城关区各街道社区工作人员积极行动起来，加大“访民问暖”力度，特别是对辖区困难群体，组织网格员逐户上门，了解情况和解决需求，不仅让群众切实感受到寒冬的温暖，也提高了群众对供热工作的满意度。

　　10日早上，火车站街道红山根社区工作人员通过走访、电话询问和线上调查等多种方式，全面掌握辖区居民家中供热状况。同时，前往社区特困人员家中了解供热情况，询问他们近期身体状况和生活情况等，倾听居民对供热工作的意见和建议，叮嘱他们有事及时联系社区，并向大家宣传冬季安全取暖、用火用电措施和居家生活常识，确保每一户居民安全温暖过冬。社区工作人员还表示，将继续关注辖区特困人员生活需求，努力为他们提供更好的服务和保障。

　　临夏路街道桥门社区工作人员联合志愿者开展访民问暖，每到一户居民家中都会仔细询问居民室内温度是否达标，认真查看供暖设施运行状态，并记录居民反馈的各类问题，重点关注部分老旧小区管道老化导致局部散热不佳等情况。对于居民提出的疑问，工作人员都耐心解答，同时向他们宣讲冬季供暖安全知识与节能小窍门。对一些独居老人和困难家庭，工作人员不仅送上贴心关怀，还帮其检查了门窗保暖情况，并留下社区联系电话，以便随时响应需求。

　　雁园街道中河社区工作人员携带专业测温设备，一大早深入辖区天庆花园等多个居民小区，对反映暖气不太热的居民家进行测温，工作人员仔细记录室内温度数据。在上门入户测温过程中，楼院长还积极与居民沟通交流，了解居民取暖方面的实际需求。对居民反映的涉及供暖的问题，能解决的现场解决，不能解决的记录下来，及时反馈给相关部门进行处理。社区将继续关注居民取暖情况，确保居民度过一个温暖的冬季。

　　五泉街道力行新村社区网格员深入老旧楼院，以网格为单元，排查和询问近期供暖过程中有没有管道漏水、有无间歇性供暖等问题。对排查发现的问题和收集到的群众诉求，网格员详细记录并建立台账，及时解决问题，确保事事有回音、件件有落实。对于家中无人的住户，网格员通过电话询问供暖情况，同时把独居老人作为重点关注对象，叮嘱老人注意冬季用电用气等安全，如果遇到紧急情况及时联系社区。

　　酒泉路街道针对今冬第二个雨雪天气，组织街道干部职工结合结对关爱工作，重点对家庭困难、独居老人等家庭供热情况进行走访。同时，加强对供热企业的监管和指导，要求其加强设备维护、提高供热质量，确保居民能够享受到优质的供热服务，提醒供热站密切关注天气变化，及时调节供热运行参数，做到24小时常态化运行，保证达标供暖，坚决杜绝间歇性供热现象，街道社区值班人员分重点时段，走访供热站查看运行参数，重点查看出回水温度是否达标。