兰州安宁区刘家堡街道“社工委”开展矛盾纠纷多元化解见实效

构建“3+3”联动机制 推进纠纷多元化解

——刘家堡街道“社工委”开展矛盾纠纷多元化解见实效

　　每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者 李婧）近年来，刘家堡街道始终坚持把依法、及时就地解决群众合理诉求和维护合法权益放在首位，依托“红心℃”党建品牌，深入践行“马上就办、真抓实干、靠前一步、攻坚作为”专项行动，通过推进“警源治理+访源治理+诉源治理”与“人民调解+行政调解+司法调解”有机融合（即“3+3”工作机制），有效预防和化解了多起矛盾纠纷，特别是降低了“民转刑”案件的发生，有效维护了辖区大局的社会稳定。

　　发挥组织领导的优势。街道党工委、办事处高度重视平安建设工作，紧紧围绕党建引领下的“五治融合”，着力构建职责明晰、奖惩分明的社会治安综合治理领导责任体系，科学规范、健全有序的组织架构。形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、综治中心抓落实的工作格局。街道党工委把平安建设工作摆上重要议事日程，每月研究平安建设相关工作至少一次；街道综治中心每月组织召开平安建设专题工作会议工作1-2次，矛盾排查化解工作例会2次，定期组织例会通报工作进度，及时安排部署，确实做到平安建设工作年初有部署、年中有检查、年底有考核。

　　发挥工作机制的优势。设立信访接待、矛盾调解、心理咨询、法律援助等服务接待窗口，促进街道社区和职能部门的联勤、联动、联创、联治和联处。建立信访工作联席会议，制定信访事项处理流程、矛盾纠纷调处等一系列工作流程，建立首问责任制度、排查制度、值班制度、分流督办制度、例会制度、联席会议制度、学习培训制度、考核奖惩制度等一系列规章制度，优化制度管理，让每一项综治工作有章可循，有效提升综治管理效能，努力做到“小事不出社区、大事不出街道”。

　　发挥网络健全的优势。建立“横向到边、纵向到底”信息排查网络，实现化解矛盾纠纷网格化。充分发挥36个三级网格786名专兼职网格员熟悉群众、服务群众的特点及时掌握各类矛盾隐患，同时依托“12345”民情通服务热线、110指挥平台、三维数字系统、综治信息系统、“雪亮工程”等社会信息管理平台随时掌握辖区实时动态，一方面提前介入矛盾、妥善处置；一方面实时跟进、追根溯源，避免小事闹大。

　　发挥齐抓共管的优势。健全多部门参与的矛盾纠纷齐抓共管化解机制，一方面加强与区信访局、区综治中心、区人社局、区住建局、区法院、区公安分局等区级职能部门沟通和联系，一方面加强与街道五办四中心一队的相互合作。“中心吹哨、部门报道”，按照“属地管理”和“谁主管，谁负责”工作原则，多部门共同参与“疑难杂症”的“望、闻、问、切”，同时按照案件受理、分流、督办、反馈工作闭环模式，形成“事事有回应 事事有反馈”的良好工作局面。

　　发挥手段综合的优势。建立健全“三源治理+三调联动”工作机制，促进和发挥“三源治理+三调联动”的深度融合和联动共治效应，以红心℃党建品牌为引领，聘请法律工作者、公安民警、退休社区老书记、乡老村贤、业委会成员等作为特邀调解员参与矛盾纠纷的调处化解，今年以来累计排摸化解各类矛盾纠纷65起；2件信访积案全部做到了案结事了，息诉罢访，最大限度消除和减少不和谐因素，有效维护了辖区大局和谐稳定。