【兰州地铁人】“美女站长”蒋宇杰：每一位乘客的安全 都是我们勇往直前的动力

“美女站长”蒋宇杰

每一位乘客的安全 都是我们勇往直前的动力

文/图 兰州晨报/掌上兰州记者 刘有中 裴强

　　兰州轨道交通1号线，有19个地铁站，19名优秀的站长，他们每天站在与乘客面对面的服务第一线。在他们的肩上，担负着兰州地铁正常运行的责任，担负着保护乘客生命财产安全的职责。

　　在全新的城市交通线，在崭新的地铁站，您也许只看到了他们英姿飒爽的身影，却难以切身体会到他们心中沉甸甸的责任。本期地铁人蒋宇杰，一位90后“美女站长”，让我们从她的故事中来感知这份责任。

　　带着经验归来

　　上午6时30分，如同往常一样，兰州轨道交通1号线的首班列车从东岗站和陈官营站分别驶出，兰州地铁一天的运营再次出发，此时此刻，每一个地铁站的工作人员都早已枕戈待旦，用最饱满的精神、最热情的笑脸迎接每一位乘客的到来。

　　西站北广场站的工作人员亦是如此。与其他站点不同的是，西站北广场地铁站连接着兰州西站，承载着服务兰州西站来往旅客的重担。据了解，在西站北广场站上下地铁的乘客，80%都是来自兰州西站，其中大部分更是外地来兰的旅客与游客。

　　西站北广场站由此成了兰州市的一个“窗口站点”，而本期地铁人蒋宇杰正是“窗口站点”的站长，也是19个站点中的5名“美女站长”之一。

　　“在深圳的4年，只回过一次家。”蒋宇杰回忆道，从兰州交通大学毕业后，对大城市的向往，让她选择应聘前往深圳地铁工作，从一名普通的站务员，到值班员，再到值班站长，她在深圳地铁3号线华新站，为深圳地铁贡献了4年的青春时光。4年里，她为自己积累了大量的地铁站点管理和服务经验。

　　“听说兰州轨道交通1号线即将运营，并正在招聘，便当即决定辞职。”蒋宇杰说，作为一名兰州人，家乡开通第一条地铁线，让我倍感自豪，我也希望为家乡的地铁建设贡献自己的一份力量，更希望能回到久别的父母身边。

　　苦，让我们更有凝聚力

　　2017年3月27日，这个日期在蒋宇杰的记忆中格外清晰。这一天，蒋宇杰成功应聘兰州轨道交通1号线西站北广场站站长一职，回到了家乡兰州的她，真正成为兰州轨道交通1号线的一员。

　　“刚开始工作时，基本没有周末。”蒋宇杰回忆着自己印象最深刻的场景，向记者娓娓道来，记得工作之初，西站北广场站仍是一个巨大的地下“毛坯房”，所有基础建设都尚未完成，但部分站点设备却已采购到位。

　　那段时间，为了提前熟悉车站、熟悉设备，以及进行前期岗位培训，蒋宇杰和20多名同事，每天都要在阴冷、潮湿、正在施工的站点内工作一整天。

　　“记得那时，经常是上午一身干净到岗，下午浑身灰土回家。”蒋宇杰谈起她的伙伴们，显得格外自豪与幸福，当时，脚踩钢筋、头顶电线的工作情形大概持续了半年多，但没有一个人叫苦喊累。

　　半年的相处，大家互相信任、互相帮助，形成了一份难得的团队凝聚力。在这半年里，大家逐渐熟悉了车站的4个设备区，熟悉了车站的80余间房间的结构，熟悉了200余把钥匙的用途，也发现了很多亟须解决的问题，为兰州轨道交通1号线的顺利试运营奠定了一个良好的基础。

　　“记得6月23日，兰州轨道交通1号线试运营那天，当第一位乘客走下列车，走进西站北广场地铁站，我与他合影留念时，所经历的苦与累在那一刻全都一扫而空。”蒋宇杰说。

　　一颗心永远得悬着

　　作为站长，是车站安全生产的第一责任人，要负责组织落实运营公司、客运部、站务中心的安全管理要求，全面负责车站的安全，负责车站行车、人身、施工、票务、服务、消防、委外单位等安全管理工作。

　　“哪怕是下班，我的一颗心都是悬着的。”蒋宇杰告诉记者，无论是站长，还是普通的站务员，一举一动、一言一行都关系着每一位乘客的生命财产安全。因此，在每天上午，都要组织进行交接班，对当天的重点工作进行安排，对存在的问题及时进行处理。同时，还要组织轨道公安、安检、保安、保洁等岗位人员，对岗位作业的秩序情况进行检查指导，以此来保证站点工作的有序进行和每一位乘客的安全。

　　“我也提倡工作每一天，开心每一天。”蒋宇杰说，只有工作人员在工作时能够保持一份好心情，才能更加细致地完成任务，为乘客提供更优质、更到位的服务。