【陇原作风建设新气象】聚警心、聚民心 努力当好全省交警“排头兵”

车管所开通了车驾管证件免费邮寄到家便民业务

　　新甘肃·每日甘肃网记者 郭秀睿

　　“我买第一辆车挂牌子的时候，花了足足一天时间，东奔西跑累得够呛，今天新车挂牌，不到20分钟牌子就办妥了，确实是方便了。”10月15日，在兰州市公安局交警支队车管所业务大厅，刚刚领到新车牌的刘浩先生感慨地说。

　　当天，由人民网甘肃频道联合甘肃省委网信办开展的“陇原作风建设新气象”融媒体采访活动来到兰州市公安局交警支队车管所，聚焦与市民息息相关的车驾管业务、事故处理等方面，切实感受到了放管服对老百姓生活带来的便捷。

　　一站式办理 最大限度满足群众

　　采访团在兰州市公安局交警支队车管所业务大厅看到，往日熙熙攘攘排队办理业务的现象已不复存在，老百姓到达一个窗口后，不用来回奔跑，一站即可快速办理完业务，走出业务大厅。正如刘浩先生所说，之前新车挂牌需要一天时间，奔波劳累完全没了开新车的兴奋，现在不一样了，快速又便捷。

　　车管所副所长杨占军介绍，近年来，车管所不断转变理念，不断加大“放”的力度、扎紧“管”的笼子、提升“服”的品质，立足公安交管职责职能，重点聚焦群众接触最广、感受最深的车驾管业务、事故处理等方面的难点、热点、堵点、痛点，着力提升新时期公安交管服务新水平，不断满足人民群众新期待。

　　车管所依托互联网、大数据等技术，建成机动车和驾驶人业务监管及远程服务云中心，强化网上监管，下放88项业务，目前，车管所80%以上的业务实现一次办、自助办、网上办、就近办、社会办，破解了“考试难”“检车难”“挂牌难”的问题。

　　快出快赔 涉交通事故投诉案件明显下降

　　不仅如此，兰州市公安局交警支队创新推进事故处理放管服改革，在全省乃至全国率先建成两处“六位一体”交通事故综合服务中心，设立事故法庭，通过购买社会服务方式，聘请专职律师、人民调解员。组织保险公司、公估机构集中入驻，对各类交通事故提供从评估定损、责任认定、保险理赔到人民调解、事故法庭、法律援助的一站式服务，处理交通事故只进一扇门，时间从原来的两三天甚至十天半个月，缩短为半天。

　　截至今年9月份，两个快处中队共处理简易程序事故4.8万余起，人民调解机构和巡回法庭共受理民事调解或诉讼案件1.4万余起，为事故当事人提供法律援助咨询6500余人次，兰州市涉交通事故投诉信访案件明显下降，同比下降约60%，涉交通事故民事诉讼法院受理案件明显减少，同比下降约40%。

　　目前，兰州市机动车保有量达到了108.7万辆，与日俱增的机动车给交通通行带来前所未有的压力。兰州交警迎难而上，保畅通、保安全，树形象、树品牌，聚警心、聚民心，扎实推进各项工作，努力当好全省交警“排头兵”，在西北率先、全国领先完成20项改革任务，公安部、省厅先后在兰召开现场会，交流推广“兰州经验”。