兰州西固区城市管理局三项要求提升城市管理水平

实施“全天候”巡查 提升市民诉求处置实效

西固区城市管理局三项要求提升城市管理水平

　　每日甘肃网4月18日讯 据兰州日报报道（兰州日报社全媒体首席记者 葛强）为进一步规范“12345”民情通热线投诉处置工作、提升各类市民诉求处置实效，昨日，西固区城市管理局对“全天候”巡查提出三个要求，务必将市民投诉反映的各类城市管理问题整改落实到实处，提升城市管理工作服务水平。

　　据介绍，西固区城管系统具体提出三项要求全面提升城市管理水平，一是要有做好工作的自信心，提升应对诉求的抗压能力。要以高度的责任感和使命感面对诉求受理量高位的新常态，掌握工作主动权，依法履职，闭环管理，高效响应市民诉求。二是要有做好工作的责任心，提升投诉处置的规范性。把握好各个处理环节的工作标准、时间节点，认真研究、消化最新工作要求，将投诉处置的各个环节落实到位，岗位责任落实到每个人。三是要有做好工作的恒心，提升化解难题的突破能力。要将市民投诉作为发现问题、寻找工作短板的“显微镜”，查找工作中的缺位和不足，将日常执法力量适当向投诉多发地、频发地倾斜，提高城市管理科学化、精细化水平。