永登县公安局出入境办证大厅“四提升”服务暖民心

永登县公安局出入境办证大厅“四提升”服务暖民心

　　近期，兰州市永登县公安局出入境办证服务大厅按照各级业务部门要求，倾心倾情倾力开展提升素质能力、提升作风形象、提升服务质量、提升工作效能“四提升”活动，认真落实各项便民措施和服务承诺，积极回应人民群众对美好生活的新期待新要求，不断提升人民群众的获得感和满意度。

　　紧抓“训”和“练”，提升素质能力

　　以“打造文明和谐窗口，培塑敬业进取团队”为主题主线，坚持以群众满意为最高标准，强化宗旨意识，端正工作作风，改进服务态度，增强为民服务的自觉性和主动性；针对“缺项”抓补课、针对“短板”抓提高、针对“软肋”抓固本，切实提高综合素质能力。

　　紧抓“常”和“严”，提升作风形象

　　紧密结合“两学一做”学习教育常态化制度化，严格贯彻落实《公安出入境窗口工作服务制度》《兰州出入境窗口服务行为规范》等多项制度，规范办证流程，规范服务行为和执法行为，实现以制度管人管事，防止窗口工作人员发生“庸懒散慢混卡”等问题。

　　紧抓“延”和“特”，提升服务质量

　　认真贯彻落实国家移民管理局各项便民新政、省厅“双十条”和市局“15”条措施，建立办证大厅“全程导办”服务制度，让带着办、陪着办、帮着办的服务群众机制成为新常态；实行微信缴费，推行跨省异地办理出入境证件，为加急办证人员提供绿色通道。

　　紧抓“快”和“简”，提升工作效能

　　全面推进自助设备、“互联网+”便民服务平台深度应用，推广自助填表、自助照相和预约办证，大幅压缩证件办理时间，将首发或换补发证件时间从10个工作日缩短到7个工作日；设立自助申请一体机、自助照相机，证件办理从15分钟缩短到5分钟；针对该县部分乡镇地处偏远的实际情况，推出“邮政送证到家”快递服务，让办事群众“最多跑一次”。

　　多年来，永登县公安局出入境办证服务大厅取得了工作“零差错”、队伍“零违纪”、群众“零投诉”的优异成绩，2019年3月，荣获全县“巾帼文明示范岗”称号。

　　文/图 兰州晨报/掌上兰州记者 张秀芸