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兰州市将开展“双为一评”主题活动 政府办事服务好不好群众来打分

作者:丁炜娜  稿源:每日甘肃网-西部商报 2017-10-26 00:20

 

兰州市将开展“双为一评”主题活动

政府办事服务好不好群众来打分

  每日甘肃网10月25日讯(西部商报首席记者 丁炜娜)为进一步深化兰州市委“治顽疾、转作风、提效能”专项行动,兰州市决定在全市开展以“好事为什么没办好、服务为什么不满意”为主题的评议活动(以下简称“双为一评”主题活动)。针对履行职责不担当、为民服务不作为、落实任务弄虚作假以及好事没办好、项目落不实、服务态度不好、服务水平不高、工作效率低下等社会和群众反映强烈的突出问题,通过服务对象和群众对为民兴办实事的成效、项目建设进度、政务服务质量和工作效率进行“背靠背”评议。

  “双为一评”原则上每半年开展一次

  据悉,兰州市将委托第三方社会调查统计机构负责组织开展“双为一评”主题活动。评议采取“最小样本量抽样”的方式,精选抽样一定比例的服务和联系对象,通过发放网络调查问卷、电子邮件反馈和现场调查相结合的模式,对评议对象进行“背靠背”评议,网络评议和现场拦截式访问评议的数量由第三方社会调查统计机构按比例确定。调查问卷采用百分制,科学设置各类型的调查问题及分值权重。“好事为什么没办好”评议结果分为满意、比较满意、一般和差四个等次;“服务为什么不满意”评议分为服务态度、服务质量、工作效率和廉洁自律等四大类,以最后的综合得分排序确定评议结果。

  按照要求,“双为一评”主题活动原则上每半年开展一次。

  该办不办、急事慢办、拖着不办都将列入评议

  评议内容分为两部分:其中“好事为什么没办好”评议,采取多种形式,主动上门广泛征求社会各界和广大群众对为民兴办实事、好事所取得成效的意见建议,认真听取他们真实客观的评价,开展满意度评议。重点了解涉及民情民计民生的为民兴办实事、脱贫攻坚及小康村建设、重大民生项目建设等方面所产生的社会效益和社会影响等情况。看党员干部有没有把群众利益放在第一位,在工作中是否有敷衍了事、粗枝大叶的现象;看工作中有没有主动担当的精神,在执行决策的过程中是否有生硬死板、简单机械的现象;看部门职责任务是否清晰,在落实工作上是否有协调不积极、配合不主动的现象。

  “服务为什么不满意”评议,紧紧围绕市委、市政府的中心工作,结合评议对象提供的具体服务内容,分别对服务态度、服务质量、工作效率和廉洁自律等方面的情况进行评议,重点对责任清单办理情况和“四办四清单”服务承诺制度落实情况进行评议。包括是否存在“生硬冷横推”的现象;是否要求服务对象提供各类实无必要的证明和手续或者让服务对象反复提交材料;对服务对象的困难是否存在视而不见、被动应付的情况;对依法、依规应当办理的事项,是否存在该办不办、急事慢办、拖着不办的现象,影响企业正常经营和服务相对人利益;是否存在推诿扯皮、办事“踢皮球”的现象;对需要配合协作的有关事项,是否积极支持、主动配合;对超过规定办理时限的服务事项是否及时向服务对象进行解释说明等。

  连续两次排名靠后 主要负责人给予处分

  按照方案,兰州市此次将对“好事为什么没办好”评议结果为“一般”和“差”等次的承办部门和单位负责人,经市“治转提”专项行动领导小组研究决定后,予以通报批评或诫勉谈话,情节严重的给予相应的组织调整或党政纪处分;对“服务为什么不满意”评议结果进行分类排名,按照30%的比例,经市“治转提”专项行动领导小组研究决定后,对排名靠后的部门单位主要负责人,结合评议中发现的具体问题性质,予以通报批评或诫勉谈话,对连续两次排名靠后的部门单位主要负责人,给予相应的组织调整或党政纪处分。评议结果作为领导班子和领导干部年度考核的重要依据。

编辑:杨晨雨
 
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