西固区地税局坚持“服务观念创新化、服务手段多元化、服务行为人性化”的原则，努力探索和实践信息化条件下纳税服务的新方式、新方法，积极规范和优化纳税服务，进一步构建和谐税收环境。

　　一是健全纳税服务规范。积极营造“倾听纳税人呼声、维护纳税人权益、构建和谐征纳关系”的良好氛围，将为纳税人服务的理念和要求贯穿于税收各项工作中，在严格执法和规范管理中加强服务，在优化服务中提高执法和管理水平。大力推行首问责任、全程服务、文明服务、限时服务、“一站式”服务、“一窗式”管理、承诺服务、提醒服务、预约服务等多种服务方式。

　　二是积极推行文明办税公开制度。大力加强办税服务厅建设，把纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务检查程序；税务违法处罚标准；税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话；税务人员违反规定的责任追究；税务行政收费标准；纳税信用等级评定的程序、标准；实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等进行公开，接受纳税人的监督。

　　　三是加大纳税咨询辅导力度。通过多种方式为纳税人提供政策咨询、疑难解答、投诉举报等服务。建立和完善税法宣传、咨询辅导等制度，加强与纳税人联系与沟通，为纳税人办理各种纳税事项提供便利条件。积极开展税收宣传，提高纳税人依法纳税的意识和水平。

　　四是积极运用科技手段创新纳税服务方式。积极探索科技手段在税务领域的应用，不断提高行政效能，为广大纳税人提供方便、快捷的服务手段。除采取直接申报以外，大力推进网上报税，使纳税人避免来回奔波之苦。在税收缴款方面，采用了现金、支票、银行卡等多种缴纳方法，以充分利用现代金融支付结算手段方便纳税人缴纳税款。